Klant rjochte proses
It proses fan direkte kontakt mei eksterne klanten fia ynput en útfier, dy't direkt ynfloed hat op klanten, en is in proses dat direkt foardielen foar it bedriuw bringt.
Stypjende proses
Om de wichtichste boarnen of mooglikheden te leverjen, om de bedriuwsdoelen fan it bedriuw te berikken, it klantrjochte proses te stypjen om de ferwachte kwaliteitsdoelen te berikken, en it proses te stypjen om it needsaaklike proses fan klantrjochte prosesfunksjes te berikken.
Bestjoersproses
Wurdt brûkt om de effektiviteit en effisjinsje fan it klantrjochte proses en stipeproses te mjitten en te evaluearjen, organisatoaryske planning om klanteasken te transformearjen yn doelen en yndikatoaren foar organisatoaryske mjitting, bepale de organisatoaryske struktuer fan it bedriuw, produsearje bedriuwsbesluten, doelen en feroaringen, ensfh.